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今年央視315:五大熱點投訴 關注互聯網因人傻錢多

2015/3/11 8:35:25 人評論 次瀏覽 分類:行業資訊

      央視3·15 要打“大老虎”
  本周日晚,中央電視臺3·15晚會將再度與全國觀眾見面。每年3·15晚會曝光的內容,都會引起消費者、企業和執法部門的廣泛關注。今年這場晚會有什么變化?晚會又將重點關注哪些行業黑幕?
  昨天下午,央視3·15晚會制片人尹文以及總導演史亞東、黃程美,執行總導演李侃接受了《法制晚報》記者的專訪。據他們介紹,目前整個團隊都在緊鑼密鼓地準備這場3·15晚會,不少人已經連續多日熬夜加班。
  由于央視3·15晚會的具體播出內容嚴格保密,要到14日才能最后確定。兩位總導演向記者透露,今年3·15晚會主題為“消費在陽光下”,通過微信、微博新媒體渠道征集線索,并在現場增加互動環節,將抽取100名網友作為虛擬現場觀眾,在大屏幕上進行互動。
  至于曝光調查題材,也是從消費者投訴的線索里選取,“人傻、錢多、沒人管”的互聯網行業將是重點。
  記者從此前3·15晚會發布的5份消費預警中發現,熱點問題涉及P2P網貸、網絡詐騙和4G資費問題。
  3·15晚會五大熱點投訴
  1
  先洗腦后賣藥
  老人上套把錢掏
  打著舉辦講座的名義,不斷給參與健康講座的老年人送禮物,最后再推銷一堆三無保健品,騙取老人錢財,這種騙局屢見不鮮。在3·15晚會的各種投訴平臺上,有很多網友替家中老人發來郵件,投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財,或是咨詢如何才能說服家中老人不再購買保健品。
  2
  大眾速騰“斷軸”
  消費者要說法
  據多名車主反映,2012-2014款大眾速騰后懸掛斷裂出現近百例了,存在嚴重質量安全隱患。大眾公司拒絕承認質量缺陷,僅僅采用打補丁的方式解決,速騰車主們普遍對此不滿意。他們希望一汽大眾重視車主反映的問題,徹底妥善解決好。3·15晚會節目組正整理相關投訴,與國家質檢總局溝通,并將持續關注大眾速騰“斷軸門”事件。
  3
  低價無限量套餐
  到底該不該繼續
  多名來自山東、河南、福建等地的消費者反映,他們在2006年左右辦理了當地移動公司推出的低價CMWAP無限量套餐業務,該套餐沒有標注只能使用2G網絡,也沒有約定有效期。進入4G時代后,移動公司要求取消原套餐才能享受4G服務。消費者認為,他們當年與移動簽訂的“新業務受理申請單”是一種合同,移動不能單方面毀約。
  4
  觸目驚心的
  網絡詐騙
  網絡給人們的生活帶來了很大便利,也給不少別有用心的人提供了可乘之機。在3·15晚會的各種投訴平臺上,消費者對網絡詐騙的投訴非常集中,受騙人群越來越廣,從老年人為主發展到各個年齡階層、各種教育背景人士;詐騙手法越來越高科技,由簡單的話術詐騙發展到以現代金融為主的復合詐騙手段;受騙金額越來越大,由幾十元、幾百元到幾千元,甚至幾十萬元、上百萬元。
  5
  血本無歸的
  P2P網貸
  P2P網絡借貸平臺手續簡便、方式靈活,本來是對傳統金融業的有益補充,可是由于部分P2P網站經營不善或者一些騙子網站的加入,使得風光一時的P2P出現了倒閉潮、跑路潮。在3·15晚會的投訴平臺上,有眾多對P2P平臺的投訴和質疑,其中對“中匯在線”的投訴最多。
  對話
  整合新媒體平臺 互動環節豐富
   《法制晚報》:今年3·15晚會將有什么亮點?
  尹文:今年將繼續在公眾利益、行業潛規則、法律空白點三方面努力。今年是3·15晚會25周年,這么多年來,3·15晚會確實在推動消費者維權事業的進步,但也面臨著跟春晚一樣的問題:晚會年年辦,今年怎么辦。
  我們討論的結果是保持過去的調查節目的銳度,抓住大的行業曝光,并加大消費預警現場試驗的環節。不僅曝光,還要讓消費者明白怎么辨別。現在是新媒體時代,所以今年我們也在開門辦3·15,整合了微博、微信等平臺,并輔以理性消費指數調查,把現實生活中面臨的問題通過調查展示出來。
  史亞東:今年的3·15晚會,我們將增加互動環節,屆時觀眾不再只是坐在電視機前看,還可以隨時與我們進行互動。我們將從關注3·15晚會微信的網友中抽取100人作為現場虛擬觀眾,出現在屏幕上。這些觀眾可以互動發言,當然目前只能是文字形式的。
  黃程美:今年3·15晚會我們的宣傳語是“不忘初心”。我們會選擇更符合大眾審美的互動活動,除了去年已經開始做的現場試驗外,晚會現場還將增加3個互動環節:理性消費指數測試、關于個人隱私情況的調查、生活中辨別真假貨能力的互動。晚會加強了服務性,試驗也會更好玩。雖然比較活潑,但是沒有搖一搖的環節。
  《法制晚報》:為什么要增加這些互動環節?
  史亞東:今年的思路是“大家的3·15晚會”,除了曝光,我們還希望教授消費者更多規避消費陷阱的技能。在一些日常的消費誤區中,互動方式比暗訪調查更能讓觀眾接受。比如去年的激光筆試驗,播出后效果非常好,很多學校周邊賣這類產品的一下就少了,家長也不再讓孩子玩這些。
  黃程美:其實互動也是為晚會進行鋪墊,比如前期我們發布了消費投訴熱點,目前正在進行理性消費測試。之前還與質檢總局合作,讓網友選出“投出你想抽檢的產品”等。
  不為曝光而曝光 要維護消費者利益
  《法制晚報》:3·15晚會是如何確定曝光行業的?
  尹文:調查的選題都是從消費者投訴中選擇的,主要是看哪個行業投訴最多、消費者反應最強烈、對社會危害最大。此外,我們也會選擇一些消費前沿行業,比如一些問題隱蔽較強、侵害消費者個人利益比較嚴重、受傷害群體集中的;或者說那些行業本身很火,但又存在諸多不規范問題的。
  《法制晚報》:今年的晚會上是否會繼續曝光跨國企業?
  史亞東:我們并沒有像坊間傳聞的那樣,一定要曝光跨國企業。我們確實關注行業的領頭企業,但行業的領頭企業不見得一定是跨國企業。之所以關注這些領頭企業,就像反腐一樣,只有打了大老虎,小蒼蠅才會害怕。如果只打小蒼蠅,消費者會認為我們在作秀。并且領頭企業是行業的標桿,它們市場份額大、行業指導性強,如果它們做得不好,行業里其他企業的情況也很難說。
  黃程美:我們想強調的是,我們并不是為了曝光而曝光,也不是針對某個企業非要曝光。晚會上曝光任何企業,都是為了維護消費者的利益。
  移動互聯網行業 成調查熱點
  《法制晚報》:能不能透露一些今年晚會的調查熱點?
  史亞東:我們比較關注互聯網、傳統服務領域、日用消費品類。尤其是互聯網,目前處于“人傻、錢多、沒人管”的狀態。在互動環節中的隱私情況調查,可能會讓觀眾感覺毛骨悚然。我可以透露的是,這個調查是與移動端有關的。
  黃程美:其實,從之前我們發布的消費投訴熱點中就可以看出我們的傾向。沒辦法說得更具體,我們有嚴格的保密要求。現在在開會或者做片子時有電話進來,都要停下手里的一切工作,等電話打完再繼續,避免有任何風聲被透露。
  史亞東:我們現在做片子的地方是臺里的,不接待外客,基本是封閉的,保密性非常好。而且我們今年先期曝出熱點投訴,也避免了說情的現象。企業沒辦法來找人說情,剩下的就只能是解釋了。
  不存在“保護說” 憑良心做晚會
   《法制晚報》:有觀點認為3·15晚會保護央視廣告客戶,事實是這樣的嗎?
  史亞東:這是個誤會,晚會前的廣告是臺里統一安排的,跟我們節目組沒有關系。不存在誰不給央視投廣告就曝光誰的情況,廣告也不會與我們節目組洽談。而且,晚會播出的內容在播出前都是保密的,就連廣告部也不可能知道。前兩年惠普被曝光事件,也是我們在晚會即將播出時通知臺里,才撤下了這個廣告。當然,這種情況是廣告違約,我們臺里還要賠償人家。
  黃程美:絕不是像坊間傳言的那樣,企業投了廣告就安全了,我們是在盡我們的職業良心做晚會。
  《法制晚報》:今年3·15晚會啟動較晚,在節目質量上會打折扣嗎?
  史亞東:今年晚會啟動的時間確實比往年晚。我們在2014年11月底才被通知今年繼續辦3·15晚會,往年都是6、7月份就已經啟動了。所以時間成了暗訪調查最大的問題,年底嘛,當時很多企業都不招人了,而我們要求記者必須親眼看到、視頻拍到的素材才能用,現在我們的記者還在加班加點采訪。
  雖然有難度,但晚會的質量仍舊能夠保持,今年晚會的銳度不會減,臥底暗訪的片子也會有。
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